Frete e Envio:

- O frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema direto do carrinho de compras, baseado no CEP informado e de acordo com a escolha de envio do cliente, seja ela PAC ou SEDEX.

- O prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

- Após nossa postagem, o prazo de entrega fica por conta dos correios, que varia de acordo com a opção escolhida pelo cliente.

- Caso o carteiro não encontre ninguém para receber a mercadoria, após o limite de tentativas dos correios, o pacote volta para a Saturna. Se isso acontecer com você, entre em contato conosco para combinarmos o que será decidido. Caso queira o reenvio do pedido, o frete fica por conta do cliente e caso desista do pedido, faremos o estorno do dinheiro.
 

Troca ou Devolução:

- O cliente tem um prazo de até 7 dias úteis para troca ou devolução.

- Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de tirar etiquetas, usar e lavar.

- Só aceitaremos troca ou devolução por arrependimento com as peças intactas, sem indícios de uso ou alterações feitas pelo cliente.

- No caso da troca ser devido a tamanho da roupa ou por outra peça, entre em contato conosco para combinarmos! Se não tivermos mais o que foi escolhido e você não tenha interesse em outro item do site, devolveremos seu dinheiro. Caso queira a troca por outro produto, havendo diferença de valores entre eles, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença.

- No caso de devolução por arrependimento, estornaremos o dinheiro após recebermos o pacote com a mercadoria devolvida.

- Os custos de envio e reenvio para troca por opção ou devolução por arrependimento de um produto é de responsabilidade do cliente (incluindo a embalagem). Nos casos em que seja analisado que a falha foi nossa, os custos de envios referentes aos mesmos é de responsabilidade da Saturna.

- Não nos responsabilizamos por problemas de defeitos ou qualquer outro tipo de acidentes com as peças durante o transporte pelos correios. Se isso acontecer com você, entre em contato conosco, pois vamos sempre tentar ajudar da melhor forma!
 

Contato:

Se você tiver dúvidas ou ocorrer algumas das situações citadas acima, entre em contato pelo telefone (21) 98775-3102 ou lojasaturna@gmail.com